Política de reembolso

En Diaz Hair Distributor, nos comprometemos a ofrecer productos profesionales de alta calidad para el cuidado capilar. Por razones de higiene, control de calidad y seguridad, no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

✅ Cambios de productos

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado de fábrica.

• El producto presenta defectos de manufactura comprobables.

Para poder procesar un cambio, el cliente deberá:

1. Notificar el problema en un plazo de 3 días hábiles luego de recibir el producto.

2. Presentar evidencia clara (fotos o videos) del daño o defecto.

3. Conservar el empaque original y no haber usado el producto.

❌ No se aceptan cambios o devoluciones cuando:

• El producto fue utilizado parcial o totalmente.

• El daño fue ocasionado por mal uso o mala manipulación.

• El reclamo se realiza fuera del plazo establecido.

📦 Proceso para solicitar un cambio:

Envía un correo electrónico a diazhairdistributor949@gmail.com o comunícate por WhatsApp al 787-903-0997 con la siguiente información:

• Nombre completo y número de orden.

• Descripción del problema.

• Evidencia visual (fotos/videos del producto dañado o defectuoso).

Una vez evaluado el caso, nos comunicaremos para confirmar si aplica el cambio. En caso afirmativo, se enviará un producto nuevo del mismo modelo, sin costo adicional.